Bienvenue dans le monde des semelles BOLLSEN
QUESTIONS SOUVENT
INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE PRODUIT
Dans quelles tailles puis-je commander mes semelles BOLLSEN® ?
Nous vous recommandons de commander vos semelles dans la même pointure que vos chaussures. Les tailles sont déterminées seront les normes ISO/TS 19407-2015 pour adultes correspondant à la longueur du pied sur la pointure.
Les pointures peuvent varier selon l'endroit où a lieu la production et s'il s'agit de chaussures de ville ou de sport. C'est la raison pour laquelle nous recommandons plutôt de vous fier à la longueur de votre pied, plutôt qu'à la pointure de vos chaussures. Mesurez vos pieds et utilisez les instructions que nous vous fournissons.
Il nous sera également possible de découper vos semelles ; il vous faudra néanmoins nous les retourner. Envoyez-nous un mail à service@bollsen.fr
Pourquoi les semelles sont-elles aussi souvent en rupture de stock ?
Cela se produit à la suite d'une demande importante de notre produit. En raison de nos normes de qualité élevées, nous pouvons uniquement assurer une production de nos semelles qui soit étendue dans le temps.
Est-il possible de laver les semelles BOLLSEN® ?
ZPour laver les semelles BOLLSEN®, nous vous recommandons de les frotter sous l'eau à l'aide d'une brosse à ongles et de les nettoyer à l'aide de savon. Avant de les porter, il faudra faire attention à ce que les semelles soient entièrement sèches. Ne pas laver en machine.
Est-il possible de découper moi-même mes semelles ?
Oui, jusqu'à un certain point. Par exemple, dans le cas où vos semelles seraient légèrement trop grandes, vous pourriez le faire sans problème.
Mais la zone découpée ne devra pas être trop importante, car cela impacterait l'efficacité des semelles. Nous ne pourrons accepter aucun retour si les semelles ont été découpées.
En quelle matière les semelles sont-elles fabriquées ?
Les semelles BOLLSEN® sont des semelles intérieures pour vos chaussures. Elles sont fabriquées à partir de matériaux de qualité et respectueux de l'environnement. Nous souhaitons pouvoir proposer à nos clients un produit qui puisse :
- proposer le meilleur qualité/prix
- proposer une expérience confortable unique
- et étayer son efficacité, contrairement à d'autres fabricants
Combien de temps les semelles vont-elles durer ?
Les semelles pourront être portées pendant longtemps. Selon le poids de votre corps et la charge qui leur est appliquée, elles sont prévues pour avoir une durée de vie d'au moins 800 à 1 200 km. Par ailleurs, le matériau respirant appliqué à la surface et la couche qui se situe en dessous permettent une bonne gestion de l'humidité dans la chaussure. Si la couche supérieure semble particulièrement abîmée, alors cela signifie que le moment est venu de changer de semelles.
Les semelles BOLLSEN® auront au moins la même durée de vie qu'une paire de chaussures.
Voici un exemple :
En principe, on peut comprendre ainsi la durée de vie des semelles. Si vous pesez 100 kg et que vous portez vos semelles quotidiennement, 7 jours par semaine, et huit heures par jours, alors elles pourront durer huit à dix mois. Si vous pesez moins, alors leur durée de vie sera alors plus longue, et la même chose peut être appliquée si vous les portez moins longtemps .
Est-il possible de faire passer les semelles d'une paire de chaussures à une autre ?
Bien sûr, les semelles peuvent être passées de chaussures en chaussures. Nous savons que néanmoins que cette manière de procéder n'est pas la plus aisée pour nos clients. C'est pourquoi nous proposons une offre unique à nos clients :
- 1 paire à 57 €
- 2 paires à 77 € au lieu de
114€ - 3 paires à 97 € au lieu de
171€
Comment puis-je être sûr de savoir que les semelles BOLLSEN® seront adaptées pour mes pieds ?
Chaque pied est unique. Chacune de nos semelles a une forme et une stabilité particulière au niveau du pont métatarsien, et peut alors s'adapter au pied. Cela permet de proposer un profil de pieds adapté à votre poids pour un soutien optimal dans vos mouvements .
Les semelles pourront vous procurer une sensation de chaleur lors de votre phase d'adaptation. Cela se produit parce que le flux sanguin dans les muscles du pied est amélioré par l'utilisation de semelles. Cette sensation s'estompera très vite, lorsque votre pied se sera habitué aux semelles. Les semelles comportent des petits trous pour laisser passer l'air du côté du pied afin d'évacuer la chaleur.
Bien que les semelles BOLLSEN® soient "standardisées", elles correspondront à vos besoins individuels.
Dans quelles chaussures est-il possible de porter ces semelles ?
Ces semelles peuvent être utilisées dans tous types et marques de chaussures. Par exemple dans des chaussures de sport, des ballerines, des chaussures de ski, des bottes avec ou sans talon ou des sandales. (Dans les sandales, l'idéal est de porter des talonnettes.)
Pensez également qu'il est également possible de retirer les semelles d'origine de vos chaussures afin de faire de la place pour les semelles BOLLSEN® et d'obtenir un effet optimal et adéquat.
Faut-il retirer les semelles d'origine de mes chaussures ?
Vous pouvez laisser les semelles d'origine, mais nous vous conseillons de ne pas porter vos semelles BOLLSEN® avec celles d'origine. Voici quelques éléments sur ce que vous pouvez faire, une fois votre produit reçu :
- Remplacez les semelles d'origine par vos semelles BOLLSEN®. Ainsi, vous obtiendrez un effet optimal.
- Commencez tout doucement. Le premier jour, portez vos semelles maximum 4h, et augmentez d'une heure tous les jours.
Qu'est-ce qui différencie les semelles BOLLSEN® de semelles orthopédiques prescrites par un médecin ?
Les semelles prescrites par un médecin partent du principe qu'il leur est possible de redresser la structure osseuse, et que c'est un prérequis aux soins. C'est ainsi que les semelles sur ordonnance sont conçues, et bien souvent, les sportifs les trouvent inconfortables et inutilisables pour leur pratique sportive.
SYMPTOMES
Ces semelles peuvent-elles être utiles en cas de pieds larges, pieds plats, pieds valgus, pieds planovalgus, pieds creux ou d'autres symptômes similaires ?
Oui, les articles BOLLSEN® sont des dispositifs médicaux efficaces dans le cas de déformations du pied, et permettent d'aider les patients souffrant des problèmes suivants :
- Épine calcéenne
- Fasciite plantaire
- Pieds larges
- Pieds plants
- Pieds valgus
- Pieds planovalgus
- Pieds creux
Ces semelles peuvent-elles apporter une aide en cas d'épine calcéenne et de fasciite plantaire ?
Les articles BOLLSEN® aident les patients dans 97 % des cas d'épine calcéenne et de fasciite plantaire. Ces troubles ne pourront pas être éliminés par le port de ces articles. Le port d'une talonnière spéciale combinée à nos semelles peut également permettent de réduire l'inflammation du talon et d'apaiser les extrémités des tendons, et ainsi de le libérer. C'est pourquoi nous recommandons le port quotidien de nos semelles afin de réduire au maximum vos symptômes et de soutenir au mieux votre pied.
Que sont l'épine calcéenne et la fasciite plantaire ?
Les douleurs au talon peuvent être particulièrement douloureux et pénibles sur le plan clinique. Les diagnostics sous-jacents correspondent généralement à une épine calcéenne ou une fasciite plantaire. Avec la métatarsalgie (douleur à l'avant du pied) et les hallux valgus, il s'agit des deux problèmes les plus courants au niveau du pied. Les premiers symptômes apparaissent souvent sous la forme de douleurs le matin après le lever ou après une période étendue de repos. Le symptôme principal correspond notamment à des douleurs vives et tout d'abord localisées, notamment lors d'épisodes de pression sur cette zone. Les douleurs au repos ou qui réveillent le patient la nuit sont plutôt rares.
Dans la plupart des cas, ces douleurs situées au niveau du talon sont dues à une inflammation/irritation chronique du fascia plantaire. Le fascia plantaire correspond à une plaque tendineuse solide qui traverse la plante du pied et s'étend du talon aux orteils. C'est notamment lui qui forme la voûte plantaire. À chaque pas réalisé, ainsi qu'en position debout, l'aponévrose plantaire est étirée et soumise à une forte contrainte mécanique. L'extrémité de l'os du talon constitue généralement le point le plus faible de ce système, si bien qu'il est possible qu'une inflammation chronique s'y développe, ce qui provoque alors des douleurs au niveau du talon, du pied, ou également du tendon d'Achille.
Source : Cabinet d'orthopédie et d'ostéopathie du Dr Borgmann ; Freiburg 2021 https://www.orthopaedie-osteopathie-freiburg.de/fersensporn/
Une fasciite plantaire dissimulée derrière une épine plantaire
Dans la plupart des cas, ces douleurs situées au niveau du talon sont dues à une inflammation/irritation chronique du fascia plantaire. Le fascia plantaire correspond à une plaque tendineuse solide qui traverse la plante du pied et s'étend du talon aux orteils. C'est notamment lui qui forme la voûte plantaire. À chaque pas réalisé, ainsi qu'en position debout, l'aponévrose plantaire est étirée et soumise à une forte contrainte mécanique. L'extrémité de l'os du talon constitue généralement le point le plus faible de ce système, si bien qu'il est possible qu'une inflammation chronique s'y développe, ce qui provoque alors des douleurs au niveau du talon, du pied, ou également du tendon d'Achille.
Source : Cabinet d'orthopédie et d'ostéopathie du Dr Borgmann ; Freiburg 2021 https://www.orthopaedie-osteopathie-freiburg.de/fersensporn/
Comment cette inflammation du fascia plantaire apparaît-elle, et comment se crée la fasciite plantaire ?
Il est possible qu'une irritation inflammatoire du fascia plantaire de ce type soit déclenchée par l'application de charges trop importantes. Mais bien souvent, il est impossible d'identifier une cause particulière comme déclenchement de la maladie. En règle générale, il s'agit d'une suite de plusieurs facteurs défavorables. Cela commence notamment avec le fait d'avoir un bassin tordu des suites d'un blocage ISG ou dans la zone de la colonne lombaire. Cela crée ainsi une différence dans la longueur de la jambe fonctionnelle. Ainsi, avec cette dissemblance fonctionnelle dans la longueur des jambes, l'un des deux pieds est surchargé à chaque pas effectué. Ainsi, des micro-blessures répétitives apparaissent au niveau du fascia, correspondant à un stimulus inflammatoire chronique avec raccourcissement du fascia. De surcroît, comme avec l'achillodynie (douleurs au niveau du tendon d'Achille), on note également un raccourcissement des muscles du mollet avec des points de déclenchement actifs, ce qui entraîne alors manifestement une pression accrue sur l'aponévrose plantaire.
C'est pourquoi en plus des traitements ostéopathiques, et plus particulièrement de techniques manuelles appliquées à la chaîne bassin-jambes et de traitements par ondes de choc, plusieurs éléments peuvent jouer un rôle décisif dans la diminution des douleurs. Il s'agit notamment de la compensation de ces différences anatomiques de la longueur des jambes ou de l'inclinaison pelvienne, d'exercices d'étirement et de traitements au niveau des mollets et des fascias plantaires.
Source : Cabinet d'orthopédie et d'ostéopathie du Dr Borgmann ; Freiburg 2021 https://www.orthopaedie-osteopathie-freiburg.de/fersensporn/
COMMANDE
Mes données client sont-elles en sécurité ?
Vos données sont cryptées via la méthode SSL. Nous ne transmettrons en aucun cas vos données et vous ne vous enverrons aucun courriel publicitaire, à moins que vous n'ayez donné explicitement votre accord en ce sens.
Quelles moyens de paiement sont-ils fournis ?
Nous utilisons les services de paiement suivant afin de traiter vos paiements : PayPal, SOFORT banking, cartes de crédit, virements bancaires, paiements sur facture
Est-il possible de faire un virement du montant de ma commande ?
Oui, vous pouvez acheter nos articles via facturation, et vous aurez un délai de 14 jours pour payer. Nous vous proposerons d'effectuer spécifiquement le virement via notre fournisseur de services de paiement Klarna.
Où peut-on trouver les semelles BOLLSEN® ?
Nos produits sont exclusivement disponibles sur notre boutique en ligne spécialisée. Vous vivez dans un autre pays ou que vous souhaitez savoir comment acheter ces semelles dans votre région ? Nous expédions nos articles dans le monde entier. Si vous avez une question, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à service@bollsen.fr.
Est-il possible de commander avec une ordonnance ?
Commande avec une prescription privée :
Dans le cas où vous auriez une ordonnance, vous pourrez, en fonction des tarifs, régler directement le coût de vos semelles via votre caisse d'assurance maladie. Jusqu'à maintenant, nos clientes et nos clients n'ont connu aucun problème de règlement pour leurs semelles. Vous obtiendrez tout d'abord une facture que vous pourrez ensuite régler.
Commande avec une prescription publique :
Dans de nombreux cas, les assurances maladie obligatoires * couvriront le coût d'achat de vos semelles BOLLSEN®. Si nous ne recevons votre prescription qu'après votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser le prix d'achat. Envoyez-nous un mail à service@mybollsen.de et selon les circonstances, nous pourrons vous proposer un bon d'achat.
Les assurances privées prennent-elles en charge le prix d'achat de ces semelles ?
Avec une ordonnance privée, vous pourrez facturer le coût de ces semelles directement à votre caisse d'assurance privée. Pour le moment, nos clientes et nos clients n'ont eu aucun problème avec la facturation. Nous vous fournirons une facture que vous pourrez régler.
Disposer d'une ordonnance d'un médecin est-il obligatoire pour passer commande ?
Vous n'aurez besoin d'aucune ordonnance pour commander vos semelles. Et vous n'avez pas à craindre que leur qualité soit moindre par rapport à des semelles sur ordonnance. Toutes nos semelles sont fabriquées selon les meilleures normes de production.
Combien les semelles de BOLLSEN® coûtent-elles ?
Le prix pour une paire de semelles est de 57 € - ce prix vous permet d'accéder à la livraison gratuite, des conseils de qualité et une garantie unique satisfait ou remboursé valable 40 jours. Si vous commandez :
- 2 paires de semelles, vous payerez 77 €
- 3 paires de semelles, vous payerez 97 €
Comment utiliser un bon d'achat ?
Lorsque vous passerez commande, vous verrez en lettres rouges : "utiliser le bon d'achat". Vous pourrez cliquer sur ce champ et saisir le bon d'achat. Dans le cas où vous auriez besoin de notre aide, nous pourrons bien sûr vous soutenir via notre adresse mail service@bollsen.fr.
Livraison
Combien les frais de livraison coûtent-ils ?
En dans l'Union européennes, ainsi qu'en Suisse, au Liechtenstein et en Norvège, vous ne payerez aucun frais de livraison.
Via quel service de livraison mon colis va-t-il être envoyé ?
Les commandes seront expédiées sous le format d'une simple lettre via les services de la Poste pour arriver directement dans votre boîte aux lettres. Un numéro de suivi vous sera fourni si vous en faites la demande. Les commandes comprenant plusieurs articles seront expédiées sous la forme de colis et seront pourvues d'un numéro de suivi.
Toutes les livraisons intervenant à l'international seront effectuées via Parcel.One, et seront pourvues d'un numéro de suivi .
Sous quels délais de livraison vais-je recevoir mon produit ?
La livraison de votre commande sera généralement effectuée en 1 à 2 jours et en dehors de l'Allemagne, en 2 à 5 jours.
RETOURS
Comment renvoyer mes semelles ?
Si vous avez acheté vos semelles au cours des 40 jours qui viennent de s'écouler, alors vous pourrez utiliser notre garantie satisfait ou remboursé valable 30 jours. Vous pouvez renvoyer l'article à : BOLLSEN® - ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovénie
Nous effectuons généralement un remboursement sans condition le jour même de la réception de l'article, et au plus tard deux jours ouvrés après réception de l'article.
Merci de veiller à ce que l'article soit bien renvoyé à notre `site de traitement des retours en Slovénie. Il n'est pas possible d'effectuer un retour auprès de notre site d'envoi des colis à Ahaus, et les retours seront soit annulés (renvoyés chez vous) ou détruits. Dans le cas où votre article serait détruit, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
Garantie satisfait ou remboursé valable 40 jours
Si après trois semaines, votre expérience ne vous satisfait pas, vous trouverez ici les conditions de notre garantie.
Vous pouvez nous renvoyer votre article dans les 40 jours qui suivent sa réception.
L'exercice de votre droit au retour prolongé se fait sous les conditions suivantes : l'article doit se trouver dans son emballage d'origine, être équipé de tous ses accessoires d'origine et être accompagné d'un formulaire de retour rempli. Les produits scellés pourront uniquement être retournés s'ils n'ont pas été ouverts.
Les autocollants hygiéniques ne devront pas avoir été enlevés. Merci de bien vouloir vous reporter à nos Conditions de service.
J'ai reçu le mauvais produit. Que faire ?
Nous apportons beaucoup de soin à la préparation de votre commande. Si néanmoins, vous receviez un article que vous n'avez pas commandé, alors vous pouvez tout à fait nous le renvoyer. Prenez contact avec le service adéquat en envoyant un mail à l'adresse suivante : service@bollsen.fr ou envoyez-nous un message via notre formulaire de contact.
Sous quel délai dois-je renvoyer mon article ?
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J'ai commandé la mauvaise taille - comment réaliser l'échange ?
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Merci de bien mesurer la taille de vos pieds en cm et de bien consulter les instructions sur les tailles adéquates.